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为传达监管部门及省、市行关于防范电信诈骗和反洗钱会议精神，安排部署当前运营服务重点工作，3月20日，湖北公安农商银行组织召开电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理专题会议。党委委员、副行长聂丽萍，各支行运营主管、运营服务部相关人员共32人参加会议。

会议传达了荆州市电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理工作会、省联社2022年反洗钱工作会及市行运营服务专题会议精神，运营服务部通报全行现金系统运行及现金差错情况，2月份授权业务情况、智能柜台使用情况及账户管理情况，就反洗钱、反电诈、数据治理、档案集中管理、现金管理、授权管理、运营主管履职等方面重点工作进行了安排部署。狮子口支行、麻豪口支行就授权业务进行经验交流，章庄铺支行就智能柜台使用进行经验交流。

党委委员、副行长聂丽萍充分肯定了全行2021年度在支行转型、账户管理、反洗钱、柜面操作风险防控方面取得的成绩，要求全行运营主管要加强合规意识、争先进位意识、宣传意识、自我提高意识、规范服务意识和规矩意识，把运营服务工作做出成绩、做出亮点，对2022年运营服务工作提出五个要求：

一是要加强运营精细化管理，提升风险防范意识。落实柜面业务全流程管理，严防现金、重空、员工账户异常交易等重点领域的风险管理，切实防控柜面业务操作风险。

二是要加强运营辅导检查，提升运营管理水平。每月制定运营辅导重点，常规化开展现场辅导、全员辅导，加强运营检查整改力度，按季对运营主管履职情况进行考核。

三是加强教育培训，提升运营服务能力。分月制定学习计划，加强规章制度学习，聘请专业机构开展文明规范服务培训，组织开展业务大比武，在全行形成学业务、强技能、优服务的良好氛围。

四是加强账户管理，提升反洗钱监测能力。持续开展反电信诈骗治理工作和反洗钱日常业务数据处理，做好客户信息和基础数据规范完善工作。

五是加强金融宣传，提升金融宣教效果。积极组织金融知识宣传活动，开展适老化服务，加强宣传报道，切实提升金融消费者的风险防范意识。